FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de lancer votre premier diagnostic avec Pannexo.
- Pannexo remplace-t-il un technicien ?
- Non. Pannexo est un assistant de diagnostic : il oriente, explique et prépare l'intervention. La décision et l'intervention restent de la responsabilité d'un professionnel qualifié.
- Sur quels équipements Pannexo fonctionne-t-il ?
- Sur une large gamme d'équipements techniques : machines industrielles, froid et climatisation, électricité, automatismes, équipements professionnels. Plus vous fournissez de références et de photos, plus le diagnostic est précis.
- Puis-je envoyer des photos et des codes défaut ?
- Oui. Vous pouvez décrire les symptômes, ajouter des photos, la plaque signalétique, la référence de la machine et le code défaut affiché.
- Que se passe-t-il à la fin d'un diagnostic ?
- Vous indiquez si le problème est résolu ou si un technicien est nécessaire. Dans ce dernier cas, un résumé complet du diagnostic peut être transmis au professionnel.
- Comment fonctionne la facturation ?
- Les abonnements sont mensuels ou annuels, sans engagement de longue durée. Les prix sont affichés hors taxes, la TVA est ajoutée au paiement. Vos factures sont disponibles dans votre espace personnel.
- Mes données sont-elles protégées ?
- Vos diagnostics et documents sont hébergés de manière sécurisée et ne sont utilisés que pour vous fournir le service. Consultez la politique de confidentialité pour le détail.
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